Outlook Exchange Hesabı Kurulurken “Autodiscover Yanıtından Hiçbir Hesap Ayarı Döndürülmedi” Hatası ve Çözümü

Outlook üzerinde Exchange hesabı yapılandırmaya çalışırken sık karşılaşılan bir sorun, yapılandırmanın “Sunucu ayarlarını ara” adımında takılı kalması ve kullanıcıdan tekrar tekrar kimlik bilgileri istemesidir. Girdiğiniz doğru bilgilerle bile oturum açma başarısız olur ve Outlook kurulumu tamamlayamaz.

Bu durumun ardından testconnectivity.microsoft.com üzerinden yapılan Autodiscover testi, daha da ilginç bir hatayla sonuçlanabilir:

“No account settings were returned from the Autodiscover response”
(Autodiscover yanıtından hiçbir hesap ayarı döndürülmedi)

autodiscovery must be provided a valid email address

Autodiscover Yanıtında Hesap Ayarlarının Dönmemesi

Exchange Server‘da Autodiscover testi sırasında, örneğin cengizyilmaz.net alan adı için yapılan kök alan adı sorgusunun başarılı olduğu ancak Exchange ayarlarının hiç döndürülmediği görülür. Bu durum başta kafa karıştırıcıdır, çünkü cengizyilmaz.net alan adı cengizyilmaz.net adresine yönlendirilmiş olup burada herhangi bir Autodiscover servisi çalışmamalıdır.

Ancak https://cengizyilmaz.net/autodiscover/autodiscover.xml adresine doğrudan bir web tarayıcısıyla erişildiğinde, aşağıdaki gibi bir yanıt alınır:

“Autodiscovery must be provided a valid email address”
(Otomatik bulma için geçerli bir e-posta adresi sağlanmalıdır)

Bu cevap, Exchange Server’a ait bir Autodiscover yanıtı değildir. Aslında bu, web hosting sağlayıcısının özellikle cPanel’in verdiği bir yanıt olarak bilinmektedir.

Exchange Server Outlook Neden Hata Alıyorum?

cPanel, kendi mail servisleri için bir Autodiscover uygulaması sunmaktadır. Outlook ve benzeri istemciler, bu yapı sayesinde cPanel üzerinde barındırılan e-posta kutularını otomatik olarak yapılandırabilir. Ancak bu durum, Exchange Server ya da Microsoft 365 hesaplarını yapılandırmaya çalışırken çakışmalara yol açmaktadır.

autodiscovery must be provided a valid email address

Outlook’un Autodiscover Sıralaması

1. SCP (Service Connection Point) – yalnızca domain’e katılmış iç istemciler için.
2. https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
3. https://autodiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
4. SRV kayıtları vb. ek yollar.

Bu sıralamada, Outlook ilk olarak kök etki alanını sorgular. Eskiden bu sorgu, geçersiz sertifika ya da Autodiscover yanıtı olmaması nedeniyle başarısız olabilirdi. Bu da Outlook’un doğru adres olan autodiscover.contoso.com’a yönelmesini sağlardı.

Ancak günümüzde siteler genellikle HTTPS sertifikalarına sahip olduğundan, Outlook bu ilk sorguyu “başarılı” sayar ama bu yanıt cPanel’e aittir, Exchange Server’a değil.

Bu durum, Outlook’un sonraki doğru adrese (autodiscover.contoso.com) hiç ulaşamamasına neden olur. Böylece hesap kurulumu yapılamaz.

cPanel’in Autodiscover Yanıtlarını Engelleme Sorununu Düzeltme

Exchange Server’da Autodiscover ile exchange hesabı kurmak için öncelikle cPanel’in Autodiscover isteklerine yanıt vermesini durdurmaktır.

Not: Bu çözüm, cPanel mail hizmetini kullanmadığınız durumlar için geçerlidir.

• cPanel yönetim ekranına giriş yapın
• Email – Email Routing

• Domain bölümünden ise işlem yapmak istediğiniz domaini seçiyorsunuz.
• Configure Email Routing bölümünde ise Remote Mail Exchanger seçimi yapmanız gerekmektedir.

Not: Bu işlemden sonra DNS'de SRV kaydınızı kontrol etmeniz gerekebilir.

Bu işlemleri gerçekleştirdikten sonra cPanel Autodiscover hizmeti engellenecek ve Exchange Server hesabınızı Exchange olarak ekleyebileceksiniz.

Outlook’ta “Autodiscover yanıtından hiçbir hesap ayarı döndürülmedi” hatası genellikle cPanel gibi barındırma sağlayıcılarının Autodiscover’a müdahalesinden kaynaklanır. Özellikle şu üç koşul bir aradaysa bu sorunla karşılaşmanız muhtemeldir:

1. E-posta alan adınız ile web siteniz aynıysa,
2. Web siteniz cPanel altyapısında barındırılıyorsa,
3. Siteniz HTTPS (SSL) üzerinden çalışıyorsa.

Bu durumda, cPanel’in Autodiscover’a verdiği geçersiz yanıt Outlook’un doğru Exchange ayarlarını almasını engeller.

Yukarıdaki çözüm adımlarını izleyerek bu müdahaleyi devre dışı bırakabilir ve Outlook istemcilerinin doğru şekilde Exchange veya Office 365’e bağlanmasını sağlayabilirsiniz.